Helpdesk
helpdesk
Wij kunnen een volledige helpdesk inrichten voor het registeren en afhandelen van incidenten (tickets).
Registratie van incidenten speelt daarbij een belangrijke rol. Het ticket systeem houdt alle incidenten bij en houdt u als “melder” op de hoogte van de status van het ticket per mail.
De tijd die ICTwello bezig is met het afhandelen van het ticket wordt verrekend met het door u afgenomen contract.
Voor alle tickets die wij voor u uitvoeren, kunt u zelf meekijken doormiddel van onze “Online Selfservice Portaal”. Hier kunt u zien wat, wanneer en hoelang we voor u aan het werk zijn. En eventueel zelf nog een ticket aanmelden.
Werkzaamheden helpdesk
- Registreren van tickets
- Afhandelen van tickets
- Bij terugkerende incidenten krijgt u van ons advies, altijd met de juiste oplossing!
